網(wǎng)上找施工細(xì)節(jié)有貓膩

案例：胡先生看到很多網(wǎng)站都推出了線上家裝服務(wù)，比如愛蜂潮、愛居者、工長俱樂部等，上面標(biāo)注的服務(wù)承諾都非常詳細(xì)。但是在網(wǎng)上買件衣服都可能出現(xiàn)諸多問題，更何況是找人裝修呢？網(wǎng)絡(luò)施工平臺(tái)真的可信嗎？

記者調(diào)查：記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺(tái)都標(biāo)明自己在提供保障方面做足了工夫，但是在細(xì)節(jié)條款上還有諸多差別：有的平臺(tái)會(huì)提供類似于“先行賠付”的服務(wù)；有的則提供“支付寶”服務(wù)，業(yè)主驗(yàn)收服務(wù)后，錢才會(huì)打到施工隊(duì)賬戶上。而這些平臺(tái)都表示，將與消費(fèi)者簽訂正式合同，一種為平臺(tái)與業(yè)主簽約，然后平臺(tái)再與施工隊(duì)簽委托協(xié)議；另一種是業(yè)主直接與施工隊(duì)簽協(xié)議，平臺(tái)、業(yè)主和施工隊(duì)再簽一份三方協(xié)議。

消費(fèi)提示：網(wǎng)絡(luò)施工平臺(tái)有點(diǎn)類似家居賣場，宣傳要點(diǎn)同為向消費(fèi)者提供各種擔(dān)保、保障服務(wù)。若平臺(tái)自身經(jīng)營得好，能夠約束施工隊(duì)，并有相應(yīng)的承保能力，還是有可信度的。但消費(fèi)者首先要從以下幾方面對平臺(tái)資格進(jìn)行審查：1.看其是否有營業(yè)執(zhí)照；2.看其資本金多少和注冊時(shí)間長短；3.從網(wǎng)絡(luò)等渠道了解其以往的業(yè)績情況、投訴狀況等。

另外，關(guān)于合同的簽訂，擔(dān)保人越多越好，在施工隊(duì)有足夠資信、合同有效力的情況下，選擇與施工隊(duì)和平臺(tái)都簽合約的方式更好。此外，消費(fèi)者在拿到合同時(shí)需要仔細(xì)查看，看看平臺(tái)在合同中提供的是什么承諾，如果平臺(tái)只是提供信息，那么就等于是不承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。

常見問題集錦

三無產(chǎn)品多又多

消費(fèi)提示：上比較正規(guī)的購物網(wǎng)站。同時(shí)可要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片。如果賣家不能滿足，最好不要選擇。另外，要挑選信譽(yù)度高、買家評價(jià)好的網(wǎng)店；若商家有實(shí)體店，最好去實(shí)體店看看相關(guān)樣品；此外，選擇第三方支付平臺(tái)，相對有保障。萬一發(fā)生質(zhì)量糾紛或售后問題也可以找網(wǎng)站維護(hù)自己的權(quán)益。

貨不對板取證難

消費(fèi)提示：除了選擇可靠的交易平臺(tái)和商家外，消費(fèi)者在購買時(shí)要詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，并保留聊天記錄、相關(guān)圖片等信息，以備出現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)。建議消費(fèi)者在大宗消費(fèi)前先購買樣板或樣品，對材質(zhì)做出詳細(xì)判斷后再做決定。

環(huán)保性能缺保障

消費(fèi)提示：國家對于產(chǎn)品的環(huán)保性能有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。建筑裝飾材料和家具，可按照《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》（GB18580-2001）和《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》（GB18584-2001）兩個(gè)強(qiáng)制性國標(biāo)來執(zhí)行，如果商家有關(guān)于環(huán)保的更高級(jí)別承諾，消費(fèi)者應(yīng)注意留存相關(guān)資料和證據(jù)。

團(tuán)購實(shí)惠需謹(jǐn)慎

消費(fèi)提示：選擇規(guī)模較大、口碑好、信譽(yù)度較高的團(tuán)購網(wǎng)站是安全團(tuán)購的前提。另外，在團(tuán)購產(chǎn)品或服務(wù)前，須判斷商家是否具有提供相關(guān)服務(wù)的能力。消費(fèi)者可事先做市場調(diào)查，清楚地了解自己要購買的商品價(jià)格、品牌以及性能；或在線下考察實(shí)體店鋪服務(wù)質(zhì)量和接待能力。

此外，在購買前應(yīng)就購買商品的質(zhì)量、售后服務(wù)及配套產(chǎn)品情況及獲得服務(wù)的時(shí)間等與商家做詳細(xì)約定，并注意保留體現(xiàn)商家承諾的郵件、截圖等相應(yīng)證據(jù)，并在消費(fèi)后索要正規(guī)發(fā)票；對于商家的口頭承諾，也要注意確切地落實(shí)到購物合同上。