因?yàn)橘?gòu)買的油漆都已經(jīng)過期，剛刷好的家具便出現(xiàn)了不同程度的起泡起殼現(xiàn)象，在諸暨市消保委城北分會(huì)的調(diào)解下，商家免費(fèi)提供了合格油漆，并賠償消費(fèi)者1.2萬元。

方先生在諸暨城區(qū)越都花園購(gòu)買了一套商品房，今年年初他開始裝修，在城區(qū)化工市場(chǎng)一家經(jīng)營(yíng)戶那里購(gòu)了8組“三棵樹”油漆。可令方先生怎么都沒想到的是，剛漆好的家具都出現(xiàn)了不同程度的起泡起殼現(xiàn)象，非常難看。他立即找油漆工理論，油漆工認(rèn)為自己的施工方法正確，不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，于是兩人一起檢查了油漆。不查不知道，一查嚇一跳，原來油漆上的生產(chǎn)日期是商家打印后粘貼上去的，8組油漆其實(shí)都已過期，他們由此認(rèn)定家具起泡起殼是油漆過期導(dǎo)致的。此后，方先生與商家多次交涉，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失3萬元，但商家一直推諉，不予解決。無奈，方先生只得向諸暨市消保委城北分會(huì)投訴。

工作人員認(rèn)真聽取了消費(fèi)者的投訴后，聯(lián)系商家壽某進(jìn)行調(diào)查取證，在證據(jù)面前壽某也承認(rèn)消費(fèi)者投訴的情況基本屬實(shí)。壽某表示會(huì)跟廠家聯(lián)系，積極幫助消費(fèi)者處理好事情，但消費(fèi)者提出的賠償要求太高無法滿足。工作人員按照實(shí)事求是的原則，組織雙方認(rèn)真協(xié)調(diào)，最后達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。